نام فایل : تحول در نظام اداري- مديريتي

فرمت : .ppt

تعداد صفحه/اسلاید : 57

حجم : 0 مگابایت

تحول در نظام اداري- مديريتي
معاونت توسعه مديريت و منابع
مرکز توسعه مديريت و تحول اداري
دبيرخانه شوراي تحول اداري
جامعه ايراني در افق چشم انداز
توسعه يافته با گذر از موقعيت کنوني متناسب با مقتضيات فرهنگي، جغرافيايي و تاريخي
متکي بر اصول اخلاقي و ارزشهاي اسلامي، ملي، انقلابي، مردمسالاري ديني، عدالت اجتماعي همراه با پاسداري از آزاديهاي مشروع، حفظ کرامت و حقوق انسانها و بهره مند از امنيت اجتماعي و قضايي
مبتني بر دانايي، توانا در توليد علم و فناوري، متکي بر سهم برتر منابع انساني و سرمايه اجتماعي در توليد ملي
فعال، مسئوليت پذير، ايثارگر، مومن، رضايتمند، برخوردار از وجدان کاري، انضباط، روحيه تعاون و سازگاري اجتماعي، متعهد به شکوفايي ايران و مفتخر به ايراني بودن
((گزيده ای از بيانات مقام معظم رهبري((
نظرسنجي از مراجعه كنندگان به دستگاه هاي اجرائي :
تعداد 1024 مراجعه كننده
به دستگاههاي دولتي مستقر در شهر
نظير :
بيمارستانها، دادگستري، شهرداري، ادارات امور اقتصادي و دارايي، راهنمايي و رانندگي، ثبت اسناد، املاك و ثبت احوال
نظرسنجي از مراجعه كنندگان به دستگاه هاي اجرائي (ادامه)
متوسط مراجعه 5/2 بار جهت انجام كار
39% مراجعه به بيش از يك دستگاه
عدم اطلاع 50% مراجعه كنندگان از مراحل انجام كار و مدارك و مستندات موردنياز
نارضايتي 6/31% مراجعه كنندگان از چگونگي انجام كار
8/9% موارد پرداخت اضافه علاوه بر تعرفه هاي مقرر
شكايت قانونی 1/8% مراجعه كنندگان از روند انجام كار
عدم رسيدگی به5/89% شكايات مراجعه كنندگان
علت تأخير در انجام كار از نظر مراجعه كنندگان:
عدم انگيزش كاركنان،
تراكم ارباب رجوع،
عدم نظارت و كنترل،
نارسائي در قوانين و مقررات،
عدم انطباق تعداد كاركنان با حجم كار
نظرسنجي از مراجعه كنندگان به دستگاه هاي اجرائي (ادامه)
برنامه راهبردي
تحول اداري در کشور
ويژگيها و خصوصيات نظام اداري موجود:
 بخشي نگر و دورن گرا
 روزمره مدار و نزديك بين
 تحول گريز و محافظه كار
 مشاركت ناپذير،خودمحور و افزون طلب
تجربه گرا، سنتي و دانش گريز
بي نظم و ناهماهنگ
 مداخله گر، مجري، رقابت ناپذير و دولت مدار
....