مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره عملکرد شغلی - word (..doc) - عمران -

قسمتی از متن :

‏به نام خدا

‏مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره ‏عملکرد شغلی

‏عملکرد‏ ‏در‏ ‏لغت‏ ‏یعنی‏ ‏حالت‏ ‏یا‏ ‏کیفیت‏ ‏کارکرد‏. ‏بنابراین،‏ ‏عملکرد‏ ‏سازمانی‏ ‏یک‏ ‏سازه‏ ‏ی‏ ‏کلی‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏بر‏ ‏چگونگی‏ ‏انجام‏ ‏عملیات‏ ‏سازمانی‏ ‏اشاره‏ ‏دارد‏. ‏معروف‏ ‏ترین‏ ‏تعریف‏ ‏عملکرد‏ ‏توسط‏ ‏نیلی‏ ‏و‏ ‏همکاران‏ ( ‏2008‏) ‏ارائه‏ ‏شده‏ ‏است‏: ((‏ ‏فرایند‏ ‏تبیین‏ ‏کیفیت‏ ‏اثربخشی‏ ‏و‏ ‏کارایی‏ ‏اقدامات‏ ‏گذشته‏)). ‏طبق‏ ‏این‏ ‏تعریف،‏ ‏عملکرد‏ ‏به‏ ‏دو‏ ‏جزء‏ ‏تقسیم‏ ‏می‏‌‏شود‏: 1) ‏کارایی‏ ‏که‏ ‏توصیف‏ ‏کنندۀ‏ ‏چگونگی‏ ‏استفاده‏ ‏سازمان‏ ‏از‏ ‏منابع‏ ‏در‏ ‏تولید‏ ‏خدمات‏ ‏یا‏ ‏محصولات‏ ‏است،‏ ‏یعنی‏ ‏رابطه‏ ‏بین‏ ‏ترکیب‏ ‏واقعی‏ ‏و‏ ‏مطلوب‏ ‏دروندادها‏ ‏برای‏ ‏تولید‏ ‏بروندادهای‏ ‏معین؛‏ ‏و‏ 2)‏اثربخشی‏ ‏که‏ ‏توصیف‏ ‏کننده‏ ‏ی‏ ‏درجه‏ ‏ی‏ ‏نیل‏ ‏به‏ ‏اهداف‏ ‏سازمانی‏ ‏است (رهنورد ، 1387) .

‏در‏ ‏تعریفی‏ ‏دیگر ، بویاتزیس1 -Boyatzi

‏ (1982)‏،‏ ‏تعریف‏ ‏جالبی‏ ‏درباه‏ ‏عملکرد‏ ‏اثربخش‏ ‏ارائه‏ ‏نمود؛‏ ‏بدین‏ ‏ترتیب‏ ‏که‏ ‏عملکرد‏ ‏اثربخش‏ ‏یک‏ ‏شغل‏ ‏عبارتست‏ ‏از‏ ‏حصول‏ ‏نتایج‏ ‏خاص‏ ‏یا‏ ‏دستیابی‏ ‏به‏ ‏نتایج‏ ‏خاص‏ ‏از‏ ‏پیش‏ ‏تعیین‏ ‏شده‏ ‏برای‏ ‏شغل‏ (‏نظیر‏ ‏درآمد‏)‏،‏ ‏از‏ ‏طریق‏ ‏انجام‏ ‏اقداماتی‏ ‏خاص‏ ‏به‏ ‏طوری‏ ‏که‏ ‏مطابق‏ ‏با‏ ‏سیاست‏ ‏ها،‏ ‏رویه‏ ‏ها‏ ‏و‏ ‏شرایط‏ ‏محیط‏ ‏سازمانی‏ ‏باشد.

‏عملکرد‏ ‏سازمانی‏ ‏به‏ ‏چگونگی‏ ‏انجام‏ ‏مأموریت‏‌‏ها،‏ ‏وظایف‏ ‏و‏ ‏فعالیت‏‌‏های‏ ‏سازمانی‏ ‏و‏ ‏نتایج‏ ‏حاصل‏ ‏از‏ ‏انجام‏ ‏آن‏‌‏ها‏ ‏اطلاق‏ ‏می‏‌‏شود‏ (‏حقیقی‏ ‏و‏ ‏همکاران،‏ 1389‏) .

‏عملکرد‏ ‏شغلی1 -job performance

:

‏برای‏ ‏اینکه‏ ‏سازمانی‏ ‏به‏ ‏اهدافش‏ ‏دسترسی‏ ‏پیدا‏ ‏کند ،‏ ‏کارکنان‏ ‏باید‏ ‏کارهایشان‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏سطح‏ ‏قابل‏ ‏قبولی‏ ‏از‏ ‏کارایی‏ ‏انجام‏ ‏دهند‏ ‏این‏ ‏مسأله‏ ‏برای‏ ‏سازمان‏ ‏های‏ ‏دولتی‏ ‏که‏ ‏عملکرد‏ ‏ضعیفشان‏ ‏زمینه‏ ‏را‏ ‏برای‏ ‏شکست‏ ‏در‏ ‏انجام‏ ‏خدمات‏ ‏عمومی‏‌‏و‏ ‏نیز‏ ‏برای‏ ‏شرکت‏ ‏های‏ ‏خصوصی‏ ‏که‏ ‏عملکرد‏ ‏ضعیف‏ ‏آنها‏ ‏زمینه‏ ‏ورشکستگی‏ ‏آنها‏ ‏را‏ ‏فراهم‏ ‏می‏ ‏آورد‏ ‏امری‏ ‏حیاتی‏ ‏و‏ ‏ضروری‏ ‏است.

‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏اجتماعی،‏ ‏جالبترین‏ ‏نکته‏ ‏برای‏ ‏سازمانها‏ ‏این‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏کارکنانی‏ ‏داشته‏ ‏باشند‏ ‏که‏ ‏کارهایشان‏ ‏را‏ ‏به‏ ‏خوبی‏ ‏انجام‏ ‏دهند‏ ‏عملکرد‏ ‏خوب،‏ ‏بهره‏ ‏وری‏ ‏سازمان‏ ‏را‏ ‏بالا‏ ‏می‏ ‏برد‏ ‏که‏ ‏در‏ ‏نهایت‏ ‏به‏ ‏افزایش‏ ‏اقتصاد‏ ‏ملی‏ ‏منجر‏ ‏می‏‌‏شود . عملکرد‏ ‏یک‏ ‏سازه‏ ‏ترکیبی‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏بر‏ ‏طبق‏ ‏آن‏ ‏کارکنان‏ ‏موفق‏ ‏در‏ ‏مجموعه‏ ‏ای‏ ‏از‏ ‏رفتارها‏ ‏مشخص‏ ‏می‏‌‏شود‏ ‏بنابراین‏ ‏عملکرد‏ ‏شغلی‏ ‏یک‏ ‏ملاک

‏ ‏چندگانه‏ ‏و‏ ‏گسترده‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏در‏ ‏آن‏ ‏مجموع‏ ‏رفتارهایی‏ ‏که‏ ‏به‏ ‏دقت‏ ‏تعریف‏ ‏شده‏ ‏اند‏ ‏برای‏ ‏بیان‏ ‏آن‏ ‏مورد‏ ‏استفاده‏ ‏قرار‏ ‏می‏‌‏گیرد‏(‏اسپکتور 2 -Spector

‏،‏ ‏2000‏) .

‏همچنین‏ ‏باور‏ ‏بر‏ ‏این‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏عملکرد‏ ‏شغلی‏ ‏یک‏ ‏سازۀ‏ ‏ترکیبی‏ ‏است‏ ‏که‏ ‏بر‏ ‏پایۀ‏ ‏آن‏ ‏کارکنان‏ ‏موفق‏ ‏از‏ ‏کارکنان‏ ‏ناموفق‏ ‏از‏ ‏طریق‏ ‏مجموعه‏ ‏ای‏ ‏از‏ ‏ملاکهای‏ ‏مشخص‏ ‏،‏ ‏قابل‏ ‏شناسایی‏ ‏هستند‏ ( ‏آستین‏ ‏و‏ ‏ویلائوا3 - Austin & Villaova

‏ ‏،‏ 1992 ‏؛‏ ‏استوارت4 - Stewart

‏ ‏،‏ 1998 ‏؛‏ ‏به‏ ‏نقل‏ ‏از‏ ‏شکرکن‏ ‏و‏ ‏همکاران‏ ‏،‏ 1380 ).

‏چارچوب‏ ‏های‏ ‏عملکرد‏ ‏شغلی:

‏مردم‏ ‏زمانی‏ ‏می‏‌‏توانند‏ ‏کارهایشان‏ ‏را‏ ‏به‏ ‏خوبی‏ ‏انجام‏ ‏دهند‏ ‏که‏ ‏توانائی‏ ‏و‏ ‏انگیزه‏ ‏لازم‏ ‏را‏ ‏داشته‏ ‏باشند . شرایط‏ ‏سازمانی‏ ‏می‏‌‏تواند‏ ‏این‏ ‏ویژگی‏ ‏شخصی‏ ‏را‏ ‏افزایش‏ ‏دهد‏ ‏و‏ ‏یا‏ ‏با‏ ‏ایجاد‏ ‏موانع‏ ‏و‏ ‏گرفتاری‏ ‏ها،‏ ‏عملکرد‏ ‏شغلی‏ ‏مطلوب‏ ‏را‏ ‏پائین‏ ‏آورد‏.‏ ‏این‏ ‏سه‏ ‏متغیر،‏ ‏توانائی،‏ ‏انگیزش‏ ‏و‏ ‏موانع‏ ‏در‏ ‏شکل‏ ‏زیر ‏ارائه‏ ‏شده‏ ‏اند‏ (‏به‏ ‏نقل‏ ‏از‏ ‏اسپکتور،‏2000‏) .

‏موانع

‏توانایی

‏عملکرد شغلی

‏انگیزش

‏شکل‏ ‏فوق نشان‏ ‏می‏‌‏دهد‏ ‏که عملکرد‏ ‏خوب‏ ‏نیازمند‏ ‏توانائی‏ ‏و‏ ‏انگیزش‏ ‏است‏ ‏و موانع‏ ‏و‏ ‏گرفتاری‏ ‏های‏ ‏سازمانی‏ ‏مثل‏ ‏آموزش‏ ‏ناکافی، روابط نا سالم و مدیریت نادرست ؛ با‏ ‏عملکرد‏ ‏خوب‏ ‏تداخل‏ ‏پیدا‏ ‏می‏‌‏کند

‏ارتباط‏ ‏عملکرد‏ ‏شغلی‏ ‏با‏ ‏متغیرهای‏ ‏دیگر:

‏توانائی‏ ‏و‏ ‏عملکرد‏ شغلی:

‏بیشتر‏ ‏تلاش‏ ‏های‏ ‏روانشناسان‏ ‏صنعتی‏ ‏و‏ ‏سازمانی‏ ‏در‏ ‏امر‏ ‏گزینش‏ ‏کارکنان‏ ‏بر‏ ‏تعیین‏ ‏توانائی‏ ‏های‏ ‏لازم‏ ‏برای‏ ‏مشاغل‏ ‏معین‏ ‏و‏ ‏یافتن‏ ‏افرادی‏ ‏که‏ ‏چنین‏ ‏توانائی‏ ‏هایی‏ ‏را‏ ‏دارا‏ ‏هستند‏ ‏متمرکز‏ ‏است‏ ‏برای‏ ‏این‏ ‏منظور‏ ‏در‏ ‏ابتدا‏ ‏روش‏ ‏های‏ ‏تحلیل‏ ‏شغل‏ ‏کارکن‏ ‏محور‏ (‏دانش،‏ ‏مهارتها،‏ ‏توانائی‏ ‏و‏ ‏ویژگی‏ ‏های‏ ‏دیگر‏ ‏شخصی‏) ‏برای‏ ‏یک‏ ‏شغل‏ ‏مورد‏ ‏استفاده‏ ‏قرار‏ ‏می‏‌‏گیرد‏ ‏وقتی‏ ‏که‏ ‏روش‏ ‏ها‏ ‏مشخص‏ ‏می‏‌‏شوند‏ ‏گام‏ ‏بعدی‏ ‏از‏ ‏روش‏ ‏های‏ ‏گزینش‏ ‏برای‏ ‏یافتن‏ ‏افرادی‏ ‏که‏ ‏ویژگی‏ ‏های‏ ‏مناسب‏ ‏را‏ ‏دارا‏ ‏هستند‏ ‏استفاده‏ ‏می‏‌‏شود . بیشتر‏ ‏طرحهای‏ ‏گزینش‏ ‏برای‏ ‏ارزیابی‏ ‏توانائی‏ ‏ها‏ ‏شکل‏ ‏گرفته‏ ‏اند‏ ‏سرانجام‏ ‏علاوه‏ ‏بر‏ ‏آن‏ ‏ویژگی‏ ‏هایی‏ ‏که‏ ‏کارکنان‏ ‏با‏ ‏خود‏ ‏می‏ ‏آورند‏ ‏دانش‏ ‏و‏ ‏مهارت‏ ‏اضافی‏ ‏و‏ ‏مورد‏ ‏نیاز‏ ‏از‏ ‏طریق‏ ‏آموزش‏ ‏انجام‏ ‏می‏‌‏گیرد‏. ‏اگر‏ ‏سازمانی‏ ‏بخواهد‏ ‏نیروی‏ ‏کار‏ ‏برخوردار‏ ‏از‏ ‏توانائی‏ ‏های

تصاویری از چند صفحه نخست فایل :

توجه فرمایید بدلیل تهیه ی تصویر با نرم افزار های خارجی متن نمایش داده شده در تصاویر ممکن است دارای اشکالاتی در نمایش برخی حروف باشد که در فایل اصلی بدون مشکل است